Chính sách giao hàng – lắp đặt

Nhằm đem đến cho khách hàng những trải nghiệm mua hàng, sử dụng dịch vụ của Phan Hoàng Gia. Theo tiêu chí nhanh gọn và đem đến sự thuận lợi nhất cho khách hàng. Phan Hoàng Gia xây dựng chính sách giao hàng – lắp đặt như sau:

1. Chính sách vận chuyển, giao hàng

Sau khi đơn hàng được xác nhận, Phan Hoàng Gia sẽ tiến hành giao hàng cho Quý khách trong vòng 24h giờ
Thời gian giao hàng sẽ tuỳ thuộc vào khoảng cách thực tế của khách hàng.
Phan Hoàng Gia miễn phí giao hàng cho khách hàng tất cả sản phẩm.
Đối với những sản phẩm cần thi công lắp đặt, phí lắp đặt sẽ được tính riêng tuỳ theo thực tế lắp đặt.

2. Chính sách bàn giao đối với hợp đồng thiết kế, thi công nội thất

Phan Hoàng Gia cung cấp dịch vụ tư vấn, thiết kế và thi công nội thất. Chính sách giao nhận được thỏa thuận giữa Phan Hoàng Gia và khách hàng trong từng hợp đồng cụ thể. Sẽ có sự khác nhau tùy theo yêu cầu của mỗi khách hàng và dự án thi công.

Với các hợp đồng thiết kế, thi công, sẽ có nhân viên đến địa chỉ khách hàng cung cấp khảo sát trước khi tiến hành thi công.

Phan Hoàng Gia luôn cố gắng đáp ứng theo tiến độ cam kết và thời gian yêu cầu của khách hàng. Song vẫn đảm bảo chất lượng công trình về cả thẩm mỹ và độ an toàn, bền vững.

3. Quy trình vận chuyển, giao nhận khi mua hàng online

Phan Hoàng Gia nhận đơn đặt hàng của anh/chị trên website và tiến hành gọi xác nhận. Sau đó đóng gói và giao hàng đến tận nơi tại tất cả các tỉnh thành toàn quốc.

Với cam kết tất cả các sản phẩm của Quý khách hàng sẽ được đóng gói đúng quy cách, cẩn thận và đẹp mắt. Có kèm theo các giấy tờ và chứng từ liên quan như: Đơn đặt hàng, Phiếu xuất kho, Phiếu bảo hành, Hóa đơn VAT…

4. Kiểm tra sản phẩm

Khi sản phẩm được giao đến địa chỉ đặt hàng, Quý khách hàng được quyền kiểm tra hàng trước khi nhận. Nếu phát hiện sản phẩm có bất kỳ lỗi gì hay nhầm hoặc sai sót sản phẩm.

5. Trách nhiệm của Phan Hoàng Gia và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics.

Việc xác định rõ ràng trách nhiệm giữa Phan Hoàng Gia và tổ chức cung ứng dịch vụ logistics trong quá trình giao nhận hàng hóa là yếu tố quan trọng để đảm bảo quyền lợi và tránh tranh chấp.

Trách nhiệm của Phan Hoàng Gia

Cung cấp thông tin chính xác: Phan Hoàng Gia có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin về hàng hóa như: tên hàng, số lượng, trọng lượng, kích thước, giá trị, địa điểm giao hàng, người nhận hàng… để nhà cung cấp dịch vụ logistics lập các chứng từ vận chuyển.
Kiểm tra chứng từ: Phan Hoàng Gia cần kiểm tra kỹ các chứng từ mà nhà cung cấp dịch vụ logistics cung cấp để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của thông tin.
Thanh toán cước vận chuyển: Phan Hoàng Gia có trách nhiệm thanh toán cước vận chuyển theo đúng thỏa thuận trong hợp đồng.

Trách nhiệm của tổ chức cung ứng dịch vụ logistics

Lập và cung cấp chứng từ: Nhà cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm lập các chứng từ vận chuyển (ví dụ: vận đơn, hóa đơn, chứng chỉ xuất xứ…) theo đúng quy định của pháp luật và hợp đồng.
Bảo quản hàng hóa: Nhà cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển, đảm bảo hàng hóa đến tay người nhận trong tình trạng nguyên vẹn.
Giao hàng đúng hẹn: Nhà cung cấp dịch vụ logistics phải giao hàng đúng địa điểm, đúng thời gian đã thỏa thuận trong hợp đồng.
Bồi thường thiệt hại: Trong trường hợp xảy ra mất mát, hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển, nhà cung cấp dịch vụ logistics có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho Phan Hoàng Gia theo quy định của pháp luật và hợp đồng.

Các loại chứng từ thường gặp

Vận đơn: Chứng từ chứng minh hợp đồng vận chuyển, xác nhận việc nhận hàng và cam kết giao hàng đến địa điểm đã thỏa thuận.
Hóa đơn: Chứng từ ghi nhận giao dịch mua bán hàng hóa, xác định giá trị của hàng hóa.
Chứng chỉ xuất xứ: Chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ của hàng hóa.
Bảo hiểm hàng hóa: Chứng từ chứng minh việc bảo hiểm hàng hóa, bảo vệ tài sản của Phan Hoàng Gia trong trường hợp xảy ra rủi ro.

Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, Phan Hoàng Gia và nhà cung cấp dịch vụ logistics có thể lựa chọn các hình thức giải quyết tranh chấp như: thương lượng, trọng tài hoặc tòa án.