Chính sách bảo hành

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Phan Hoàng Gia xây dựng chính sách bảo hành được áp dụng cho công trình thi công nội thất và các sản phẩm thiết bị nhà bếp như sau:

1. Chính sách bảo hành dành cho sản phẩm bán lẻ

1.1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành của hãng.
• Sản phẩm còn nguyên hình dạng kết cấu ban đầu
• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định của Nhà sản xuất
• Phần lỗi cần bảo hành do lỗi của nhà sản xuất
• Có hoá đơn mua hàng từ Phan Hoàng Gia

1.2. Chi phí bảo hành

Những sản phẩm đủ điều kiện bảo hành như trên sẽ được Phan Hoàng Gia bảo hành miễn phí. Nhân viên kỹ thuật của công ty sẽ đến nơi kiểm tra lỗi sản phẩm và sửa chữa tại chỗ.

Đối với các lỗi phải gửi sản phẩm về hãng sản xuất bảo hành, nhân viên công ty sẽ nhận lại hàng và chuyển về Hãng để bảo hành cho Quý khách.

2. Những trường hợp Phan Hoàng Gia không chịu trách nhiệm bảo hành.

• Quá thời hạn bảo hành thep quy của Nhà sản xuất.
• Những sự cố do bên mua tự gây ra như: tự ý sửa chữa, trầy xước, làm hỏng, bóp méo, biến dạng,…
• Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, lũ lụt, hỏa hạn, hao mòn trong quá trình sử dụng hoặc do những trường hợp bất khả kháng.

3. Cách thức bảo hành đối với công trình thi công nội thất

Đối với công trình thiết kế thi công nội thất còn trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm do Phan Hoàng Gia cung cấp phát sinh lỗi, Khách hàng sẽ thông báo cho Phan Hoàng Gia bằng điện thoại hoặc thư tín.

Bên Phan Hoàng Gia sẽ cử nhân viên đến kiểm tra sự cố trong vòng 72 giờ và khắc phục lỗi chậm nhất là 24 giờ ngay khi nhận được thông báo của Khách hàng.

Chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến kiểm tra và tiến hành sửa chữa hoặc đưa ra giải pháp sửa chữa sớm nhất theo yêu cầu khách hàng.

Đối với những hư hỏng do lỗi người sử dụng gây ra hay do lỗi thiết bị bên công ty chúng tôi sẽ tư vấn đưa ra phương án sửa chữa thích hợp.

Khi có vấn đề khách hàng cần tư vấn, bảo hành công trình hãy liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây

4. Chính sách bảo trì

Phan Hoàng Gia cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ bảo trì chu đáo. Với chính sách bảo trì trọn đời, chúng tôi sẽ đến nhà khách hàng kiểm tra và vệ sinh sản phẩm định kỳ 6 tháng/lần. Đồng thời, chúng tôi sẽ sửa chữa, thay thế các thiết bị bị hư hỏng miễn phí trong thời gian bảo hành.

Lợi ích của chính sách bảo trì trọn đời

• Giúp khách hàng tiết kiệm chi phí sửa chữa, thay thế sản phẩm
• Đảm bảo sản phẩm luôn hoạt động tốt nhất
• Tăng cường tuổi thọ của sản phẩm

Để đăng ký bảo trì, khách hàng vui lòng liên hệ hotline 0933 426 399 hoặc truy cập website https://phanhoanggia.com/

5. Video về chương trình bảo hành bảo trì của Phan Hoàng Gia